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TÉCNICO/A DE COMUNICAÇÃO E SERVIÇO DIGITAL*

*Aguarda Aprovação

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Em que consiste?

Assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais.

Informação Adicional

  • Objetivos

    • Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais;
    • Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais;
    • Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais;
    • Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais;
    • Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais;
    • Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda;
    • Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.  

  • Benefícios

    Subsídio de Alimentação - diário em géneros no refeitório da escola;
    Subsídio de transporte - mensal com o reembolso da despesa apresentada;
    Bolsa de Material - atribuída no início do ano letivo e conforme o escalão de abono de família (A a C);
    Bolsa de Profissionalização - atribuída durante o período de Formação em Contexto de Trabalho conforme legislação em vigor (11.º e 12.º anos). 

  • Perfil de Saída


    Certificação profissional - Diploma de Qualificação Profissional de Nível IV;
    Acesso ao Ensino Superior - os cursos conferem o Diploma de Estudos Secundários (12.º ano) e permitem o acesso ao Ensino Superior com exames regionais a partir de abril de 2020 

  • Saídas Profissionais

    • Lojas, quer no atendimento ao público presencial, quer através de meios digitais como call centers;
    • Empresas de comunicação e publicidade;
    • Departamento de marketing digital das empresas.

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      Plano Curricular

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